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Droit de rétractation — 14 jours
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions de retour — produit d'hygiène
Conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Nos bandes blanchissantes étant des produits d'hygiène bucco-dentaire, le retour n'est accepté que si :
- L'emballage extérieur est intact, scellé d'origine et non utilisé
- La demande est faite dans un délai de 14 jours à compter de la réception
- Le produit est retourné dans son emballage d'origine, en parfait état de revente
Comment retourner un produit
Écrivez-nous à bonjour@fruitwhite.com en précisant votre numéro de commande, votre nom et la raison du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour sous 24h ouvrées. Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception du produit, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux, abîmé ou non conforme à la commande, contactez-nous immédiatement à bonjour@fruitwhite.com avec photo à l'appui. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral à nos frais (garanties légales, art. L217-4 et suivants du Code de la consommation).