La présente politique décrit la façon dont FruitWhite SAS collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (Informatique et Libertés).
1. Responsable de traitement
FruitWhite SAS — Email du DPO : bonjour@fruitwhite.com.
2. Données collectées
- Identité : nom, prénom, adresse email, téléphone
- Adresse postale (livraison et facturation)
- Données de commande : produits, montants, historique
- Données de paiement : traitées exclusivement par notre prestataire de paiement (Stripe / PayPal). Nous ne stockons aucune coordonnée bancaire.
- Données de navigation : cookies, adresse IP, type de navigateur (avec votre consentement)
3. Finalités et bases légales
- Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) : traitement de la commande, livraison, service client, gestion des retours
- Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) : conservation des factures (10 ans, art. L123-22 Code de commerce)
- Consentement (art. 6.1.a RGPD) : newsletter, cookies de mesure d'audience et marketing
- Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : prévention de la fraude, amélioration du Site
4. Destinataires
Vos données sont accessibles uniquement aux services internes habilités et à nos sous-traitants strictement nécessaires : prestataire d'hébergement (UE), prestataire de paiement, transporteur, plateforme d'envoi d'emails. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.
5. Durées de conservation
- Compte client : 3 ans après la dernière activité
- Factures et données comptables : 10 ans
- Newsletter : jusqu'à désinscription
- Cookies : 13 mois maximum
6. Transferts hors UE
Nos serveurs sont situés au sein de l'Union européenne. Si un transfert hors UE devait avoir lieu, il serait encadré par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ou tout autre mécanisme conforme au chapitre V du RGPD.
7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement à tout moment, et définition de directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer : bonjour@fruitwhite.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
8. Cookies
Le Site utilise :
- Cookies essentiels (toujours actifs) : panier, session, sécurité
- Cookies de mesure d'audience (avec consentement) : statistiques anonymisées
- Cookies marketing (avec consentement) : personnalisation des publicités
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en effaçant votre choix dans le bandeau de consentement (stocké localement dans votre navigateur).
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement TLS, hashing des mots de passe, accès restreints) pour garantir la sécurité de vos données.